Demande d'annulation de commande

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation ou nous contacter au sujet d'un achat.

En tant que consommateur, vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat : nous tâcherons de retrouver votre commande automatiquement.

Si nous ne la trouvons pas, vous pouvez tout de même envoyer votre demande — nous reviendrons vers vous pour vous aider.

Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse indiquée.

À noter : le droit de rétractation légal s'applique uniquement aux achats réalisés en tant que consommateur particulier. Pour les achats professionnels, chaque demande fait l'objet d'un examen au cas par cas.